Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ kpwin

📅 Có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 — Phiên bản 3.2

1. Quy Định Chung

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa kpwin ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại tên miền kpwin.bet cũng như các tên miền liên kết.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc đặt cược bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng kpwin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ nội dung Điều khoản này, hiểu rõ từng điều khoản và đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi các quy định được nêu. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

kpwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận Điều khoản mới của bạn.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của kpwin, người chơi cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống kpwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, VPN, hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

kpwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên. Người chơi cần cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kpwin. kpwin sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của người chơi qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người chơi đã thông báo ngay cho kpwin về việc tài khoản bị xâm phạm.

3. Giới Hạn Độ Tuổi

kpwin áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt đối với tất cả người chơi. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng mình đã đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam. Nếu kpwin phát hiện người chơi chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý phù hợp.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ kpwin, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua Zalo kpwin.official hoặc Telegram @kpwin_support để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời. kpwin không khoan nhượng đối với bất kỳ trường hợp người chơi vị thành niên nào trên hệ thống.

4. Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ kpwin, người chơi cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

4.1 Các hành vi được phép

• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân hợp pháp
• Đặt cược bằng tiền hợp pháp từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ khi gặp vấn đề về tài khoản hoặc giao dịch
• Sử dụng các công cụ tự kiểm soát cá cược mà kpwin cung cấp

4.2 Các hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng kpwin:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cá cược
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi
• Sử dụng nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi (bonus abuse)
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Đặt cược có phối hợp hoặc đàn áp cược (match-fixing) trên bất kỳ sự kiện nào
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu địa chỉ IP thực nhằm gian lận

Mọi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời kpwin có quyền báo cáo hành vi vi phạm lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược trên kpwin được xem là chính thức và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng loại sản phẩm cá cược cụ thể.

5.1 Cá cược thể thao

• Kèo cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận với mã giao dịch rõ ràng
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, kpwin sẽ áp dụng quy tắc hoàn cược theo tiêu chuẩn quốc tế
• Cá cược trực tiếp (live betting) có thể bị tạm dừng trong thời gian ngắn do điều kiện kỹ thuật hoặc thay đổi diễn biến trận đấu
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng cho giao dịch đó

5.2 Casino và nổ hũ

• Kết quả của tất cả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập
• Trong trường hợp ngắt kết nối giữa phiên chơi, kpwin sẽ hoàn thành giao dịch dựa trên kết quả đã được ghi nhận trên máy chủ
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm

5.3 Đá gà trực tiếp

• Đặt cược đá gà chỉ được chấp nhận trong thời gian mở kèo quy định trước mỗi trận
• Kết quả trận đấu được xác nhận ngay sau khi trọng tài tuyên bố kết thúc chính thức
• Trường hợp trận đấu bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật phát sóng, kpwin sẽ hoàn tiền cược theo quy định nội bộ

6. Điều Khoản Thanh Toán

kpwin hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền và rút tiền phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV. Ngoài ra, kpwin còn hỗ trợ thanh toán bằng tiền mã hóa USDT cho người dùng am hiểu công nghệ.

6.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ
• kpwin không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do người chơi cung cấp

6.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với các giao dịch dưới 10.000.000 VNĐ trong giờ hành chính; tối đa 60 phút vào ban đêm hoặc ngày lễ
• Giao dịch rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được rút

6.3 Tiền thưởng và khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của kpwin đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi nhận thưởng. kpwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.

7. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

kpwin có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc rửa tiền
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)

Người chơi có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, miễn là người chơi đã hoàn thành đầy đủ các điều kiện rút tiền áp dụng.

Đối với tài khoản tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm, việc mở lại tài khoản sẽ tuân theo quy trình xem xét nghiêm ngặt và thời gian chờ bắt buộc theo quy định tại trang Chơi có trách nhiệm.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kpwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào mà người chơi phải gánh chịu liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ các giao dịch cá cược theo kết quả hợp lệ
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của kpwin (force majeure)
• Mất mát thông tin do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba

kpwin cam kết duy trì uptime hệ thống trên 99% và có kế hoạch dự phòng toàn diện để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của người chơi, kpwin sẽ điều tra và xử lý theo hướng có lợi nhất cho người chơi trong khả năng có thể.